Livrare, schimb și returnare — Soffitto.md

Magazin: or. Chișinău, str. Uzinelor 11, magazin Nr.1 · Telefon: +373 788 71 878 · Livrare în toată Moldova.

Procedura de returnare a mărfii și mijloacelor bănești

Conform Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor. Reguli de retur a mărfii și banilor S.R.L. „Sofy Profi".

Anularea comenzii

În cazul în care doriți să anulați o comandă care încă nu a fost livrată, vă rugăm să apelați 078871878. În acest caz, Cumpărătorul se obligă să compenseze Vânzătorului cheltuielile suportate pentru pregătirea mărfii pentru livrare, ambalare etc.

Reguli privind returnarea mărfii

Consumatorul e în drept să preschimbe marfa nealimentară de calitate adecvată cu una similară în întreprinderea de comerț unde a fost procurată, dacă marfa nu i s-a potrivit după formă, gabarite, model, culoare, mărime, sau nu poate fi folosită după destinație din alte motive, cu excepția mărfurilor prevăzute în anexa la lege.

Consumatorul are dreptul să preschimbe marfa de calitate adecvată în decurs de 14 zile, exceptând ziua procurării, dacă marfa nu a fost folosită, și-a păstrat aspectul exterior, proprietățile de consum, sigiliile, etichetele fabricii, precum și bonul de marfă sau de casă.

În cazul în care întreprinderea nu dispune de marfă similară, consumatorul e în drept să ceară returnarea sumei plătite, iar vânzătorul este obligat să primească marfa și să restituie suma.

Pretențiile se depun în scris la magazinul nostru: or. Chișinău, str. Uzinelor 11, magazin Nr.1, cu prezentarea bonului de casă.

La defecțiuni funcționale dovedite, vânzătorul preschimbă imediat marfa sau, în termen de 14 zile, asigură: a) înlăturarea gratuită a defecțiunilor; b) reducerea prețului; c) preschimbarea cu o marfă similară sau de alt model; d) restituirea contravalorii produsului.

Regulile pentru persoane juridice sunt prevăzute de contractele încheiate cu acestea.

Reguli privind returnarea mijloacelor bănești

Mijloacele bănești pot fi returnate Cumpărătorului în modul în care a fost efectuată achitarea. Returnarea se efectuează integral în cazul în care soffitto.md nu poate realiza comanda din motive tehnice.

În cazul în care comanda nu a fost livrată din vina Cumpărătorului, plata pentru livrare nu va fi returnată. Cumpărătorul poate ridica marfa de la magazin (str. Uzinelor 11) sau achită livrarea repetată.

Cererea de returnare trebuie să conțină: motivul, numărul comenzii, data plății, datele de identificare, rechizitele bancare și actele ce dovedesc achitarea. Returnarea se efectuează de către S.R.L. „Sofy Profi" în termen de până la 14 zile.